Politique de confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
La présente politique décrit la manière dont les données sont traitées lors de l’utilisation du site, notamment pendant la navigation, la passation de commande, le paiement, les retours et les échanges avec l’assistance.
L’accès aux services est destiné aux personnes âgées d’au moins 15 ans. En dessous de cet âge, l’utilisation doit être interrompue et une demande de traitement des données concernées peut être formulée.
Ⅱ. Nature des données collectées
Informations fournies par l’utilisateur
Lors d’une commande ou d’un contact, certaines données peuvent être communiquées, telles que le nom, les coordonnées, l’adresse e-mail, les adresses de livraison et de facturation, l’historique de commande, les éléments liés au paiement ainsi que les demandes après-vente.
Informations collectées automatiquement
Au cours de la consultation, des données techniques peuvent être enregistrées, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, ainsi que les parcours de navigation et le temps passé sur les pages. Les paramètres de cookies ne sont conservés qu’après accord.
Ⅲ. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour assurer le traitement des commandes, la livraison et le suivi après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat.
Elles servent également à transmettre des informations liées au statut des commandes ou à répondre aux demandes formulées.
Certaines données peuvent être utilisées afin de respecter des obligations légales, notamment fiscales ou comptables.
Dans un cadre limité, elles peuvent contribuer à l’analyse du fonctionnement du site et à l’amélioration de l’expérience de navigation.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires
Ils permettent le fonctionnement des éléments essentiels, tels que le panier, l’authentification ou la sélection linguistique.
Cookies d’analyse ou de personnalisation
Ils sont activés uniquement après consentement explicite.
Lors de la première visite, une information dédiée est affichée. Les préférences peuvent être ajustées à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus de détails, consulter Politique de cookies.
Ⅴ. Mesures de sécurité
Les échanges de données s’effectuent à l’aide de protocoles de chiffrement TLS.
Les informations sont conservées dans des environnements à accès restreint.
Des contrôles de sécurité et des évaluations techniques sont réalisés de manière régulière.
Les personnes amenées à traiter des données reçoivent une sensibilisation aux règles de protection applicables.
Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux
Les données ne sont partagées qu’en cas de nécessité avec des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou le support technique, sous réserve d’obligations de confidentialité et de sécurité.
Lorsque des transferts hors de l’Espace Économique Européen sont requis, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en œuvre.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La durée de conservation dépend des besoins liés au service et des exigences légales ; certaines informations de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
En cas d’incident affectant la sécurité des données, les démarches prévues par la réglementation sont appliquées, y compris la notification à la CNIL lorsque cela s’avère nécessaire.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent demander :
l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données ;
la limitation de certains traitements ou la portabilité des données ;
le retrait d’un consentement donné, sans effet rétroactif.
Toute demande peut être adressée à : service@sofacushionfit.com. Elle sera traitée selon les procédures applicables.
Ⅸ. Fondements juridiques du traitement
Le traitement repose sur :
l’exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente ;
les obligations légales, notamment fiscales et réglementaires ;
le consentement explicite pour les cookies non essentiels et services optionnels ;
l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité et l’optimisation globale du service.
Ⅹ. Données relatives aux mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter des informations concernant des personnes de moins de 15 ans.
Si des données sont recueillies par erreur, des mesures adaptées pourront être prises, et les représentants légaux peuvent solliciter une rectification ou une suppression.
Ⅺ. Coordonnées et horaires de contact
Pour toute question relative à la protection des données ou à la confidentialité, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
Adresse :
7 WADDELL RD # A
GREENVILLE, SC 29609-3245
États-Unis
Téléphone :
+1 (732) 481-3435
Adresse e-mail :
Horaires de contact
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00
Dimanches et jours fériés légaux en France : pas de contact assuré